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我公司產(chǎn)品質(zhì)量保證期為：自出廠日起為十二個月。

·在質(zhì)量保證期內(nèi)，出現(xiàn)因制造質(zhì)量引起的故障，本公司負責免費維修服務。

·本公司收到投訴信息，將在4小時內(nèi)電話與客戶聯(lián)系，并提出處理意見。

·對急需現(xiàn)場處理的質(zhì)量問題，用戶與我售后服務人員取得聯(lián)系后。江浙滬地區(qū)24小時以內(nèi)；江浙滬外72小時以內(nèi)我公司售后服務人員到達現(xiàn)場。

·對非本公司制造質(zhì)量造成的現(xiàn)場服務，我公司將根據(jù)實際發(fā)生的差旅等費用，酌情向客戶收取技術(shù)服務費。

·對非本公司制造質(zhì)量問題造成的損壞或質(zhì)保期外的損壞，我公司提供有償維修服務。

專業(yè)的團隊
售后團隊內(nèi)勤人員和外勤人員，共同的目標是“快速響應，快速解決，交付承諾，客戶滿意”。
英達服務團隊的現(xiàn)場工程師，我們親切稱呼他們是“英達服務管家”。
英達管家團隊普遍具備《登高證》、《電工證》等特種作業(yè)證件，專業(yè)合格，資質(zhì)合法。
除了專業(yè)的產(chǎn)品技術(shù)知識，多年的現(xiàn)場維修經(jīng)驗是“英達管家“的寶貴財富。通過一次又一次的現(xiàn)場歷練，他們判斷和解決問題的能力非常強。
在客戶滿意度調(diào)查表格上，客戶給英達管家的“標簽”是：“很強的凝聚力”，“吃苦耐勞”，“很強的服務意識”。“年輕有激情”，“滿拼的”。
專業(yè)的儀器裝備
英達管家團隊配備了專業(yè)的儀器設備，包括振動測試儀、噪音儀器、風速儀、對中儀、測溫儀等各類專業(yè)設備，為辨識和解決問題提供專業(yè)保障。
英達是OHSAS18001，ISO14001，ISO9001三標一體化企業(yè)。英達管家團隊配備的安全作業(yè)裝備（勞保鞋、護目鏡、安全帽、安全帶等）確保職業(yè)健康與安全體系得以貫徹落實。